Hosteltur: «La digitalización ayuda a la innovación, pero no es el fin, es el medio»

Muchas gracias a Carmen Porras y Manuel Molina Espinosa por la entrevista que publica Hosteltur (portal de noticias para profesionales del turismo) en la que comento algunas cuestiones sobre innovación en Turismo, un sector al que me siento muy vinculada y con el que tengo la suerte de seguir colaborando.

Digitalizar es una forma de innovar, pero la innovación va mucho más allá. Las tecnologías son herramientas que ayudan a innovar, pero son el medio, no el fin. Muchas veces se considera que la digitalización es el fin, cuando en realidad es el medio para que la empresa trabaje de manera más eficiente, para que se oriente más al cliente, pueda analizar sus datos y realice un marketing mejor dirigido a su público objetivo, para que mejore la capacidad de respuesta a los cambios que estamos viviendo.

 

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